POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

METAHAUS

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Metahaus con domicilio en Centro Mayor, Piso 13, Despacho B, Calle Principal 4, Xalapa, Veracruz, México, C.P. 91193, teléfono +52 228 130 0543 y correo electrónico info@metahaus.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

Datos de Identificación y Contacto:

Nombre completo
Correo electrónico
Número(s) de teléfono (fijo y móvil)
Dirección completa
Identificación oficial (cuando sea necesario para formalizar operaciones)

Datos Patrimoniales y Financieros (únicamente cuando sea indispensable):

Información sobre capacidad de pago o crédito (solo con su consentimiento expreso)
Comprobantes de ingresos (para verificaciones crediticias autorizadas)

Datos sobre Preferencias Inmobiliarias:

Tipo de propiedad de interés
Presupuesto aproximado
Ubicaciones preferidas
Características específicas requeridas
Historial de búsquedas en nuestro sitio web

IMPORTANTE: Metahaus NO recaba ni trata datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

1. Servicios de intermediación inmobiliaria: compra, venta y arrendamiento de inmuebles
2. Asesoramiento inmobiliario personalizado según sus necesidades
3. Gestión de citas y visitas a propiedades de su interés
4. Elaboración de contratos de prestación de servicios inmobiliarios
5. Tramitación de documentos relacionados con operaciones inmobiliarias
6. Administración de propiedades para inversionistas (cuando aplique)
7. Gestión de pólizas para mascotas en propiedades pet-friendly
8. Verificaciones crediticias y de antecedentes (únicamente con su consentimiento expreso)
9. Comunicación sobre el estatus de su proceso inmobiliario
10. Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales

Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio):

1. Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
2. Investigación de mercado inmobiliario
3. Seguimiento de satisfacción del cliente

Para las finalidades secundarias, usted puede negarse a su tratamiento enviando un correo a info@metahaus.mx con el asunto “Negativa a Finalidades Secundarias” en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de este aviso, o en cualquier momento posterior.

OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser obtenidos de las siguientes formas:

Directamente de usted: cuando nos contacta vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp, formularios en nuestro sitio web o presencialmente
Redes sociales: cuando interactúa con nuestros perfiles oficiales (@metahausmx en Facebook, @metahausinmobiliaria en Instagram)
Referencias: cuando alguien le recomienda nuestros servicios
Fuentes públicas: directorios comerciales y bases de datos públicas permitidas por ley

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Metahaus NO comparte, transfiere, vende o cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos permitidos por ley:

Cuando sea requerido por autoridades competentes en ejercicio de sus facultades
Para cumplir con una obligación legal
Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad

NO realizamos transferencias con fines comerciales o publicitarios a otras empresas.

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Derechos ARCO:

Acceder a sus datos personales en nuestro poder
Rectificar datos inexactos o incompletos
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para nuestras finalidades
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Derecho de Revocación:

Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos

Procedimiento para ejercer sus derechos:

Envíe un correo electrónico a: info@metahaus.mx
Asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO” o “Revocación de Consentimiento”

Su solicitud debe incluir:
1. Nombre completo y datos de contacto
2. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial)
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
4. Cualquier documento que sustente su solicitud

Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.

DERECHO A LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN

Usted puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a info@metahaus.mx.

También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Metahaus ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra:

Daño, pérdida, alteración o destrucción
Uso, acceso o tratamiento no autorizados

Medidas Técnicas:

Cifrado de datos sensibles
Sistemas de autenticación seguros
Respaldos periódicos de información
Firewall y sistemas de protección

Medidas Administrativas:

Protocolos internos de manejo de datos
Capacitación de personal en protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con empleados
Controles de acceso por niveles de autorización

Medidas Físicas:

Acceso restringido a áreas donde se almacenan datos
Sistemas de vigilancia y control de acceso
Almacenamiento seguro de documentos físicos

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web www.metahaus.mx utiliza:

Google Analytics:

Para analizar el comportamiento de usuarios en nuestro sitio
Mejorar la experiencia de navegación
Generar estadísticas de uso

Cookies Técnicas:

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Recordar preferencias de navegación
Mantener sesiones de usuario

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o recibir una notificación cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades para las que fueron recabados
Dar seguimiento a su proceso inmobiliario
Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Una vez concluida la relación comercial y transcurridos los plazos legales aplicables, sus datos serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

Si desea que eliminemos sus datos antes, puede solicitarlo enviando un correo a info@metahaus.mx.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Metahaus se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para:

Cumplir con cambios en la legislación
Reflejar modificaciones en nuestras prácticas de privacidad
Mejorar la claridad y transparencia

Las modificaciones serán comunicadas mediante:

Publicación en nuestro sitio web www.metahaus.mx

Se considerará que acepta los cambios si continúa utilizando nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones.

CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos:

Metahaus
📍 Dirección: Centro Mayor, Piso 13, Despacho B, Calle Principal 4, Xalapa, Veracruz, México, C.P. 91193
📞 Teléfono: +52 228 130 0543
📧 Correo: info@metahaus.mx
💬 WhatsApp: https://wa.me/2281300543
🌐 Sitio web: www.metahaus.mx

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Responsable del Tratamiento de Datos Personales: Equipo Metahaus
Última actualización: 22 de junio de 2025

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